Términos y Condiciones
Políticas para la Garantía de Compra
Todos nuestros productos se envían revisados, para productos que cuenten con sistema eléctrico, el término de vigencia de la garantía es de 30 días calendario.
Si el producto adquirido a través de la tienda virtual presenta algún defecto de fabricación en su parte técnica, el cliente deberá enviar un video a nuestras líneas de 
Whatsapp desde el número donde realizó la compra.
Whatsapp desde el número donde realizó la compra.- Las condiciones generales para las garantías son las siguientes:
- El plazo de la garantía empieza a correr desde el momento en que se realiza la entrega del producto en el domicilio del cliente.
- El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de garantía es de 8 días hábiles.
- La garantía puede ser resuelta con reparación del producto o entregar la parte nueva que tiene el defecto de fabricación en caso que se identifique esta razón.
- Para realizar el cambio, diferente a un reclamo por garantía, es requisito fundamental presentar la factura de compra o pantallazo del chat donde realizo la compra.
- Si se identifica que la falla es por fabrica y En caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, el costo de envío del producto para la evaluación y/o reconocimiento de la garantía, será asumido por WELCOMEBBY
- Para todo caso, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso ni desgaste, caídas, golpes o mal uso
Políticas proceso de retracto
- Para ejercer su derecho al retracto en la tienda virtual de LA EMPRESA, el cliente debe cumplir las siguientes condiciones:
- El plazo máximo para presentar la solicitud de retracto es de cinco (5) días calendario después de la venta del producto.
- El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente.
- Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá enviar un email a la dirección de correo electrónico referenciado en el encabezado de este documento; o en su defecto al teléfono que se describe.
- Cuando el cliente entregue el producto a LA EMPRESA, este procederá a realizar la devolución del dinero. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 30 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución y dependerá del medio de pago utilizado por el cliente.
- El retracto no procede para los bienes de uso personal como Extractores de leche materna, frasquitos y bolsas para guardar leche materna, teteros, chupos, vajillas, entre otros que sean de uso personal,
